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cti1.rar
本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考,在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性。投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位,从而应对充分竞争环境的挑战,完善客户质量,提升服务响应速度与水平。
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ckerp.tar.gz
一个由 php 写成的开放源码 会计/ERP/CRM 系统。它包含十九个模块 - 系统管理,联系资讯管理,顾客关系, 顾客自助服务, 供应商关系, 总帐,银行结馀校对,存货管理,服务管理,应付帐/发票,应收帐/发票,采购订单,销售订单,报价单,销售点收银员,销售点主管,人力资源,职员自助服务和职员工资
包括一套新的顾客自助服务模块,它提供了客户服务中心和顾客研读总帐报表等功能,安装过程被改进,对中文 egroupware 用户来说,zh/zt 被转换到 utf-8 的功能被加入
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jsmmcrm.rar
一个汽车维修CRM的管理软件,以前一大型4S店使用过的,B/S模式,有进一需要的请联系!
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709.rar
一个基于ASP+access技术的b/s模式的CRM(客户关系管理)系统
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