这是一个J2EE-北大青鸟java毕业设计项目《CRM客户关系管理系统》,采用现比较流行的一些技术(struts+hibernate+spring)
中国电信客户关系管理(CRM)设计系统,介绍还比较全面
SAP CRM 产品规划及实施说明,针对CRM的行业特性对功能及增强功能的说明,是希望了解CRM同伴的一般指导性用书,简单而明了。值得一看。
对于CRM开发的文档描述,开发人员各有各的不同观点,现在把我开发用到的分享给大家
CRM 8大基本要素,①快速实现价值②指点单击式定制…………
为帮助大家顺利完成CRM项目,传上这个项目,以供参考
CRM系统在证券经纪业务中的分析和实现CRM系统在证券经纪业务中的分析和实现CRM系统在证券经纪业务中的分析和实现CRM系统在证券经纪业务中的分析和实现
CRM白皮书,包括成功案例和概述,实施流程等
集成了CRM管理思想和最新信息技术成果的CRM软件系统,是帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式的重要手段。本文首先描述了CRM软件系统的一般模型,然后根据模型,进一步对CRM软件系统的结构和功能作详细分析。
crm策略、方法和软件支持(需要研究CRM的朋友可以下载了参考,比较详细)