CRM 源码搜索结果, 第99页, Verysource

CRM背后的理念 CRM 是企業藉由與顧客充分的互動,來了解及影響顧客的行為,以提昇顧客的贏取率(Customer Acquisition),顧客的留住率(Customer Retention),顧客的忠誠度(Customer Loyalty)及顧客獲利率(Customer Protitability)的一種經營模式。
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怎么样的企业不建议用CRM 怎么样的企业不建议用CRM，CRM专家指出，在CRM项目实施过程中，有一种有趣的现象：在上线CRM项目时，很多企业并不是自愿的。因为他们的客户有这方面的要求，为了通过验厂的需要，他们就不得不上线CRM系统。这种情况很多发生在外贸型的生产企业或者贸易公司中。
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